+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Обнаружение существенного недостатка товара в отношении технически сложного товара

Предъявляется Предъявляется Однако если неполадка в товаре выявлена в течение 15 дней с момента приобретения, то покупатель может предъявить любое требование. Но по истечении указанного срока, только требования согласно таблице. Как определить существенный ли недостаток? Потребитель не должен точно устанавливать существенность дефекта технически сложного товара. Достаточно заявить о существенном недостатке, а уж правда это или нет забота продавца.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат технически сложного товара при выявлении недостатка.

Реформа контрольно-надзорной деятельности Ответы на вопросы потребителей 1. Сотовый телефон, полученный в подарок, не понравился.

Можно ли обменять его в течение 14 дней на другую модель? Ответ: нет Постановлением Правительства РФ от 15 января г. В указанный перечень вошли технически сложные товары бытового назначения, в том числе телефонные аппараты. Согласно разъяснениям Роспотребнадзора при наличии в том или ином бытовом технически сложном товаре безотносительно к его названию сотовый телефон, абонентская радиостанция носимая, смартфон, коммуникатор, айфон функции приема или передачи телефонной связи, он будет являться телефонным аппаратом.

Должен ли потребитель сохранять упаковку от бытовой техники на случай её поломки и возврата в магазин? Ответ: нет. Подарили два одинаковых зонта. Можно ли на этом основании один зонт вернуть продавцу в течение 14 дней? Должен ли заключаться договор оказания платных образовательных услуг в письменной форме?

Можно ли вернуть деньги за обучение, если обучающийся передумал учиться в этой организации? Может ли образовательное учреждение уменьшить плату за обучение после заключения договора? Основания и порядок снижения стоимости платных образовательных услуг устанавливаются локальным нормативным актом и доводятся до сведения заказчика и или обучающегося.

Могут ли обучающегося отчислить, если он вовремя не оплатил обучение? Может ли банк требовать плату за рассмотрение заявления о предоставлении потребительского кредита? При предоставлении какой суммы потребительского кредита банк обязан сообщить заемщику о риске неисполнения заемщиком обязательств по договору?

В какие сроки возвращается вся сумма кредита без предварительного уведомления банка? Ответ: - в течение четырнадцати календарных дней с даты получения кредита; - в течение тридцати календарных дней с даты получения целевого кредита. Может ли заемщик получить потребительский кредит в банке без страхования жизни и имущества?

Ответ: да. Может ли потребитель вернуть деньги за некачественный утюг через 1,5 года после его приобретения? Ответ: да Если недостатки товара обнаружены в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность за некачественный товар п. Подлежит ли обмену в течение 14 дней качественный телевизор, если он не подошел по форме габариту, размеру или комплектации?

Ответ: нет Телевизоры входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства РФ от Можно ли вернуть продавцу сотовый телефон надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом?

Ответ: да Статья Продлевается ли гарантийный срок на товар, в случае его ремонта в сервисном центре? Ответ: да В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался п.

Должен ли сервисный центр предоставить потребителю на период ремонта холодильника аналогичный подменный товар? Ответ: да Холодильники не входят в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденный постановлением Правительства РФ от Может ли банк требовать плату за выдачу потребительского кредита?

Ответ: нет Гражданским законодательством Российской Федерации не предусмотрена выплата кредитору платы за выдачу потребительского кредита.

Обязан ли заемщик при заключении потребительского кредита оформить договор страхования? Обязан ли страховщик оформлять договор страхования в письменной форме? Ответ: при кредитовании в размере рублей и более или в эквивалентной сумме в иностранной валюте часть 8 статьи 5 Федерального закона от 21 декабря г.

N ФЗ "О потребительском кредите займе ". Вправе ли медицинские организации, являющиеся бюджетными и казенными государственными муниципальными учреждениями, самостоятельно устанавливать цены тарифы на предоставляемые платные медицинские услуги?

Ответ: нет Порядок определения цен тарифов на медицинские услуги, предоставляемые медицинскими организациями, являющимися бюджетными и казенными государственными муниципальными учреждениями, устанавливается органами, осуществляющими функции и полномочия учредителей пункт 8 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 4 октября г.

N Должен ли быть установлен в медицинской организации информационный стенд с соответствующей информацией? Ответ: да Исполнитель обязан предоставить посредством размещения на информационных стендах стойках медицинской организации соответствующую информацию пункт 11 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 4 октября г.

Обязана ли медицинская организация оформлять с потребителем договор оказания медицинских услуг в письменной форме? Ответ: да Договор заключается потребителем и исполнителем в письменной форме пункт 16 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 4 октября г.

Вправе ли медицинская организация без согласия потребителя предоставить ему дополнительные медицинские услуги на возмездной основе? Ответ: нет Без согласия потребителя заказчика исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе пункт 20 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 4 октября г.

Может ли потребитель отказаться от платной медицинской услуги в одностороннем порядке? Ответ: да Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору статья 32 Закона о защите прав потребителей.

Может ли потребитель потребовать от продавца предоставления ветеринарной справки на мясо птицы, реализуемое на продовольственных рынках? Ответ: да Пищевые продукты непромышленного изготовления, реализуемые на продовольственных рынках, подлежат продаже после проведения ветеринарно-санитарной экспертизы с выдачей в установленном порядке ветеринарного свидетельства справки установленного образца, которое должно быть предъявлено покупателю по его требованию пункт 33 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15 января г.

Может ли потребитель потребовать от продавца нарезать хлеб? Ответ: да По просьбе покупателя гастрономические товары могут быть проданы ему в нарезанном виде пункт 37 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15 января г.

Можно ли в продовольственных магазинах продавать сопутствующие товары? Ответ: да В местах торговли продовольственными товарами могут продаваться сопутствующие непродовольственные товары, при этом их торговля не должны приводить к ухудшению качества и безопасности продовольственных товаров и условий их продажи, установленных законодательством Российской Федерации о техническом регулировании пункт 38 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15 января г.

Может ли потребитель вернуть продавцу некачественный товар, на который установлен гарантийный срок 1 год, по истечении этого срока? Ответ: да В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента пункт 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей.

Должен ли покупатель оплатить доставку холодильника на гарантийный ремонт и обратно? Ответ: нет Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера пункт 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей.

Вправе ли потребитель присутствовать при проведении экспертизы товара? Ответ: да Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

Должен ли потребитель оплатить стоимость товара при случайном его повреждении? Если товар был поврежден вследствие неправильной выкладки в торговом зале, то риск его случайного повреждения возлагается на магазин.

В соответствии со ст. До оплаты товара потребителем на кассе, собственником является магазин. В таком случае покупатель не оплачивает стоимость ущерба. Однако в случае умышленного причинения ущерба имуществу, продавец имеет право потребовать от виновного лица покупателя оплаты его стоимости в полном объеме.

В таком случае покупатель оплачивает стоимость ущерба. В случае несогласия покупателя с требованиями продавца о возмещении ущерба магазину, спор разрешается в претензионном и судебном порядке. Если Вам нагрубил сотрудник магазина, что делать? В подобных ситуациях необходимо требовать книгу жалоб и предложений и в письменном виде обращаться к руководству магазина для принятия соответствующих мер.

Кроме того, для защиты личных неимущественных прав в соответствии со ст. Могут ли покупателю отказать в продаже товара в связи отсутствием разменной монеты? Отказ продавца принять оплату от покупателя в виде любой денежной купюры означает отказ от заключения договора купли-продажи, который по ГК РФ приравнивается к публичному договору.

Кроме того, руководитель магазина обязан обеспечить кассира разменной монетой и купюрами в пределах размера остатка денежных средств по кассе, в количестве, необходимом для расчетов с покупателями письмо Минфина России от 30 августа г. Имеет ли право охранник магазина досматривать сумку покупателя?

Таким образом, осуществлять досмотр личных вещей охранник магазина не имеет права. Кроме того, согласно ст. То есть охранник магазина может задержать покупателя посетителя только в том случае, если потребитель совершил правонарушение и охранник это видел, например, через системы слежения.

Обязана ли торговая организация возместить покупателю убытки, связанные с пропажей вещей, оставленных в ячейке для хранения? По смыслу ст. Следовательно, в соответствии ст.

Вправе ли продавец округлять стоимость товара в чеке в большую сторону? КоАП обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара работы, услуги либо иной обман потребителей влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Каким образом указывается срок годности на пищевых продуктах? Ответ: срок годности — период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Сломался автобус. Кондуктор не возвращает денежные средства. Что делать?

Ответ: согласно ст. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы услуги.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Несет ли ответственность индивидуальный предприниматель, прекративший свою деятельность, перед потребителем? Обязан ли продавец иметь книгу отзывов и предложений? Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию п.

Должны ли в торговом зале продовольственного магазина быть установлены контрольные весы? Продавец обязан иметь и содержать в исправном состоянии средства измерения, своевременно и в установленном порядке проводить их метрологическую поверку.

Для проверки покупателем правильности цены, меры и веса приобретенного товара в торговом зале на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование п.

Богдан В. Отказ от исполнения договора в связи с наличием недостатка в товаре работе, услуге — наиболее используемое право потребителя. Особую сложность представляет собой реализация данного права в отношении технически сложных товаров, так как предъявление соответствующего требования возможно только при наличии существенного недостатка.

Возврат высокотехнологичного оборудования при оптовых поставках Вопрос Компания занимается оптовой торговлей высокотехнологичным оборудованием и комплектующими. Иногда поставки бывают не напрямую, а в виде пересылки третьему лицу. Есть ли в законодательстве нормы, согласно которым возврат высокотехнологичного оборудования при оптовых поставках невозможен? Ответ В законодательстве отсутствуют нормы, регулирующие невозможность возврата высокотехнологичного оборудования при оптовых поставках.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

О защите прав потребителей в ред. Но нередко выясняется, что пользоваться транспортным средством невозможно из-за допущенных при его сборке дефектов, о которых не было известно на момент заключения договора купли-продажи. А это в свою очередь порождает большое количество споров между покупателями и продавцами. Как покупателю авто защитить свои интересы? Действующее законодательство РФ наделяет покупателя — физическое лицо определенным набором правомочий в ситуации, когда в приобретенном автомобиле обнаружились недостатки. Автомобиль является технически сложным товаром в соответствии с постановлением Правительства РФ от

Технически сложные товары

К существенным недостаткам товара закон относит также и те, устранение которых требует несоразмерных расходов или несоразмерных затрат времени. Добрый день! В соответствии с п. В число технически сложных товаров, перечень которых утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г. Статьей 9 Федерального закона от 26 января г. Согласно ст. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных данным законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков п.

Порядок обмена товара надлежащего качества 1. Права потребителя в случае приобретения товара с недостатками Глава II Закона "О защите прав потребителей" рассматривает права потребителя при продаже ему товаров.

Морковь Яблоки Вопрос: Можно ли заменить купленный холодильник, который находится на гарантийном сроке, если он за этот период неоднократно ломался? Таким образом, в случае выявления недостатка в холодильнике, смело выставляйте требование о его замене. Таким образом, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, то потребитель в силу ст. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы. Вопрос: Вправе ли владелец автосалона не допускать автовладельца в цех по ремонту авто во время прохождения технического обслуживания? Ответ: В силу п.

Существенный недостаток технически сложного товара: как доказать и вернуть товар?

Какой товар относится к технически сложным товарам В соответствии со статьей со статьей 18 Закона Российской Федерации от Перечень включает в себя следующие виды товаров: 1. Лёгкие самолёты, вертолёты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Дополнительные: - об обязании ответчика принять у истца товар ненадлежащего качества; - о взыскании неустойки пени за просрочку исполнения требования истца о возврате денежных средств за товар; - о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. Если же товар не имеет недостатков, то есть потребитель приобрел у продавца товар надлежащего качества, однако тот не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то защита прав потребителя осуществляется в ином порядке. К таким товарам суды, согласно указанному Перечню, относят моторную лодку например, Апелляционное определение Московского городского суда от

RU прокомментировал вопросы, связанные с возвратом товара потребителями. Закон от При этом, по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Как показывает практика, наибольшие проблемы связаны с реализацией права на отказ от исполнения договора купли-продажи, которое предусматривает возврат потребителю уплаченных за товар денежных средств. Потребитель наделен безусловным правом на расторжение договора купли-продажи технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков до истечения дневного срока с момента передачи потребителю такого товара. За пределами указанного срока в отношении технически сложных товаров, расторжение договора купли-продажи обусловлено выявлением существенного недостатка. Перечень технически сложного товара определен Постановлением Правительства РФ от Закон о защите прав потребителей под существенным недостатком понимает неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени или проявляется вновь после его устранения. Более подробно критерии существенных недостатков установлены в п.

Поэтому покупая технически сложный товар (например: бытовые радиоэлектронная Внимание! В отношении технически сложного товара, который входит в перечень обнаружение существенного недостатка товара;.

Понятие «существенный недостаток товара»

Какие товары относятся к технически сложным? Можно ли их вернуть продавцу, если они по каким-то причинам не подошли потребителю или если в них обнаружены недостатки? Чтобы понять, какие товары называются технически сложными и как поступать с ними в том и в другом случае, необходимо изучить Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, и Перечень технически сложных товаров. Начнем с первого. Обмен технически сложных товаров надлежащего качества В Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, значатся технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Как видите, в этом Перечне есть компьютерная техника, видео- и фотоаппаратура, а также бытовая техника.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества

В каких случаях потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы? В обоснование иска указано, что 8 октября г. В ходе эксплуатации приобретенного автомобиля неоднократно возникала неисправность: горела контрольная лампа неисправности двигателя. В связи с этим К. При обращении к дилеру 16 августа г. Требования К. Решением суда первой инстанции исковые требования К. Апелляционным определением указанное решение суда первой инстанции отменено, по делу постановлено новое решение, которым в удовлетворении требований К. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации, отменяя в кассационном порядке апелляционное определение и направляя дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции, указала следующее. Пунктом 1 ст.

Как вернуть деньги за некачественный автомобиль

Необходимо уделить особое внимание этому понятию. Существенность недостатка имеет значение в отношении технически сложных товаров. Само понятие содержится в преамбуле Закона о защите прав потребителей, и определяется как: Неустранимый недостаток Недостаток, для устранения которого необходимо понести несоразмерные расходы или затраты времени Неоднократно выявляющийся недостаток Недостаток, проявляющийся вновь после его устранения Разъяснение по этому вопросу также дал Пленум Верховного Суда РФ в своем Постановлении от Так, под неустранимостью недостатка товара подразумевается невозможность привести товар в соответствие с условиями договора или закона путем проведения мероприятий по устранению дефекта.

Существенный недостаток технически сложного товара

Истец также указал, что для приобретения автомобиля заключил кредитный договор N В остальной части в удовлетворении исковых требований было отказано. Согласно п.

Существенный недостаток технически сложного товара

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества В соответствии с п. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Защита прав потребителей

Что делать, если существенный недостаток товара выявлен по истечении двух лет со дня его передачи покупателю? При этом потребитель обязан доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. К такому выводу пришел Верховный Суд РФ в определении от 29 августа г. N КГ

Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. clasevres

    Доброго дня моє питаня зовсім не стосується машин унас в сімі така проблема братпішов з сіміі залишився син трох рочків брат подав на розвід і договорився з бувшов дружинов що буде зкидати ій на картку гроші так мовити неофіційні аліменти справа втім що його бувша хоче чим раз більше сума дійшла до тисячі вісімсот на місяць скажіть які аліменти на місяць на таку дитину і чи зможе він потому показавши чеки з банку доказати що він допомагав сину

  2. Неонила

    А что мы тут сидим и рассуждаем на тему как это должно быть? Мой опыт общения с банковскими работниками говорит о том, что понятие на местах подразумевает каждого работника банка. А их тысячи (не считала, точно не знаю). Поэтому результат таких действий банков совершенно непредсказуемый и никем не контролируемый процесс.

  3. gatjuncback1993

    А полицейский обязан разрешить писать в протоколе или нет ?

  4. Изабелла

    О чём думали те дауны,которые загоняли машины по липовым документам?Теперь плачуться что жизнь тяжёлая,на хитрую жопу всегда есть болт с резьбой.

  5. orlapaddsur66

    Я думаю что таможенники олени безграмотные. А что касается штрафа 8500, то его все же можно не платить, потому что таможенникам необходимо составить протокол в первые пол года в зоне таможенного контроля. А поймать там водителя завозившего авто очень тяжело.

  6. skuthunri

    Б для ведення особистого селянського господарства не більше 2,0 гектара;

  7. bubbdoubtdeck

    Что будет если фрилансер не платит налоги?

© 2018 sylvietalonblog.com